Dernière mise à jour : Juin 2026

Politique de Paiement

1. Moyens de paiement acceptés

Pour régler vos achats sur Falk, plusieurs moyens de paiement sécurisés sont acceptés :

• Carte Bancaire (CB)

• Visa

• Mastercard

• American Express

• Apple Pay

• Tout autre moyen de paiement proposé lors de la validation de la commande

Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du passage de commande.

2. Paiement sécurisé

La sécurité des transactions constitue une priorité pour Falk.

Toutes les informations de paiement transmises lors de la commande sont protégées par un protocole de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) afin de garantir leur confidentialité et leur sécurité.

Falk ne stocke jamais les informations bancaires complètes de ses clients.

3. Validation du paiement

Toute commande est soumise à l'acceptation du paiement par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.

La commande ne sera considérée comme définitive qu'après confirmation et validation du paiement.

En cas de refus du paiement, d'informations incomplètes ou d'anomalie détectée, Falk se réserve le droit de suspendre ou d'annuler la commande.

4. Vérifications de sécurité

Afin de prévenir les fraudes et de protéger les consommateurs, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications complémentaires.

Dans ce cadre, Falk peut demander des informations ou justificatifs supplémentaires avant la validation définitive de la commande.

5. Devise de paiement

L'ensemble des prix affichés sur le site falk-official.com est indiqué en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.

Les paiements sont effectués en euros (€).

6. Confirmation de commande

Une confirmation de commande est adressée par e-mail après validation du paiement.

Le client est invité à conserver cet e-mail comme preuve d'achat.

7. Contestation d'un paiement

Pour toute question relative à un paiement ou à une transaction effectuée sur le site, le client est invité à contacter notre service client :

E-mail : contact@falk-official.fr

Téléphone : +33 7 56 85 90 65

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Paris).

Délai de réponse habituel :
Sous 24 heures ouvrées dans la majorité des cas et au plus tard sous 48 heures ouvrées lors des périodes de forte activité.

8. Informations sur l'entreprise

Le site Falk est exploité par :

Stat Elevate Limited

Adresse enregistrée :
Flat 5, 4/F, Won Hing Building
74-78 Stanley Street, Central
Hong Kong

Numéro d'enregistrement de la société : 79493422

Service client :

E-mail : contact@falk-official.fr

Téléphone : +33 7 56 85 90 65

Horaires :
Du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (heure de Paris).

Pour toute question relative aux paiements, aux commandes ou aux transactions effectuées sur le site, vous pouvez contacter notre service client aux coordonnées indiquées ci-dessus.