Abat-jour
Habillez vos luminaires avec des abat-jour élégants, pensés pour diffuser une lumière douce et chaleureuse.
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La lumière qui transforme votre intérieur
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Questions fréquentes
Retrouvez les principales informations concernant votre commande, sa livraison et nos conditions de retour.
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement d’une commande prend généralement entre 1 et 2 jours ouvrés, du lundi au vendredi.
Le délai d’acheminement est ensuite estimé entre 4 et 8 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc de 5 à 10 jours ouvrés.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les zones de livraison disponibles sont également indiquées au moment de la validation de votre commande.
Puis-je retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande pour demander le retour d’un article.
L’article doit être retourné conformément aux conditions précisées dans notre politique de remboursement.
Quel est le délai de remboursement ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 14 jours.
Le délai d’apparition du remboursement sur votre compte peut ensuite varier selon votre établissement bancaire.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé après l’expédition de votre commande.
Ce numéro vous permet de consulter l’acheminement de votre colis auprès du transporteur.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Les moyens de paiement proposés sont Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay.
Le paiement s’effectue par l’intermédiaire d’une connexion chiffrée SSL. Les moyens disponibles sont affichés lors de la validation de la commande.
Comment contacter Falk ?
Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 18h, hors jours fériés.
Sous combien de temps recevrai-je une réponse ?
Les demandes sont traitées pendant les horaires d’ouverture de notre service client, du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Le délai de réponse peut varier en fonction du nombre de demandes reçues et de la nature de votre question.